1.반품 정책:

1.환불 조건 및 절차
- 물품을 수령한 후 소정의 검사기간 내(일반적으로 수령 후 7일 이내) 고객이 장비에 품질 문제가 있거나 계약규격에 부합하지 않는 것을 발견하면 반품을 신청할 수 있습니다.
- 고객은 공식 고객 서비스 채널을 통해 서면 반품 요청을 제출해야 하며, 제품 결함에 대한 구체적인 설명과 해당 증거(사진, 동영상 등)를 첨부해야 합니다.
- 기술자를 보내 상황을 확인하고 실제로 문제가 있는지 확인하고 반품에 동의합니다.

2.세금계산서를 받지 않는 경우
- 제품의 품질에 문제가 없는 한 검사 기한 이후의 반품 요청을 초과합니다.
- 고객의 부적절한 사용, 저장 및 유지 관리로 인한 장비 손상 또는 고장.
- 펭귄 그룹의 허가 없이 해체, 수리, 개조로 인한 장비 문제.
- 외력이나 불가항력에 의한 피해.

3.귀성운임
- 반품 사유가 제품 품질 또는 펭귄 그룹 책임 범위에 해당할 경우 모든 반품 물류 비용은 펭귄 그룹이 부담합니다.
-- 고객 자신의 사유로 반품된 경우 관련 배송료는 고객이 부담합니다.

둘째, 환불 정책:

1.환불 조건
- 반품을 받고 제대로 체크한 후 10영업일 이내에 환불 처리해 드립니다.
- 환불 금액은 실제 지급된 금액을 기초로 합니다.프로모션 할인이 있으면 할인가에 따라 환불해 드립니다.
- 반품된 제품이 불완전하거나 손상된 경우 환불 금액이 영향을 받을 수 있습니다.

2.환불 방법
- 환불은 기존 결제 채널을 통해 고객의 결제 계좌로 환불됩니다.
기존 결제 채널에서 환불을 받을 수 없을 경우 펭귄그룹은 적절한 환불 방식을 선택하기 위해 고객과 협의하게 된다.

당사의 환불 정책은 고객의 권익을 보호하고 고객 만족도를 높이기 위해 마련되었습니다.명확한 반품 조건과 전문적인 서비스 프로세스를 통해 고객과 견고한 신뢰 관계를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.또한 합리적인 재무 통제 메커니즘은 펭귄 그룹의 지속 가능한 발전과 고객 이익의 균형을 보장하기 위해 우리의 정책을 경쟁 우위에 둘 수 있습니다.우리는 제공된 정보가 과장되거나 오해의 소지가 없는 전문적이고 정확하며 진실이 될 것이라고 약속합니다.