1.返品条件：
-非人為的要因による品質の問題がある。
−製品が輸送中に破損し、顧客は貨物を受け取ってから48時間以内に返品を申請し、関連証明材料を提供する。
−製品は使用されていないか、またはインストールされておらず、元のパッケージおよび完全性を維持します。
-お客様は、商品を受け取ってから10日以内に返品を申請しなければなりません。

二人です。状況に戻りません
-製品の品質に問題がない限り、返品申請は10営業日を超えています。
-お客様の不適切な使用または不適切な保存による製品の破損。
-製品が使用またはインストールされており、二次販売に影響を与えます。
-有効な注文証明書を提供することができなかったか、または製品の元のラベルおよびパッケージを変更することができませんでした。
-品質に欠陥がない限り、特別にカスタマイズされた製品。

3.返品の流れ：
-お客様は、公式顧客サービスルートを介して返品申請を提出し、注文番号、連絡先、および返品原因を提供します。
-お客様サービスは、返品条件を確認し、指定された方法で返品するようにお客様に指示します。
-返品された製品を受け取った後、品質チェックが行われます。
-返品条件を満たしている場合、ペンギングループは5営業日以内に返金を行います。異議があれば、速やかにコミュニケーションして解決します。

[返金政策]

1.返金金額：
-全額返金：品質の問題や輸送中に製品が破損し、返品条件を満たしています。
一部返金：製品に軽微な欠陥があり、お客様の同意を得て、相応の割引賠償を与えることができます。

二人です。返金方法：
-返金は、元の支払いチャネルを介してお客様の元の支払いアカウントに返送されます。
-元の支払いチャネルが使用できない場合、クライアントは、ペンギングループによって別途処理される他のアカウント情報を提供することができます。

3.返金制限：
-返金条件を満たしている場合は、返品商品の品質が正しいことを確認してから5営業日以内に返金を完了します。
-お客様は、返金証明書として返金シリアル番号を受け取ります。

本返金政策は、顧客の権益を十分に保護し、顧客満足度を高め、顧客とペンギン集団の信頼関係を構築することを目的としている。我々は公平、公開、透明の原則に従い、顧客の需要を満たすだけでなく、専門的な財務制御を通じて業界競争優位を構築することに取り組んでいる。ペンギングループはサービスシステムを最適化し、すべてのお客様が真実、正確、専門的なサービス体験を得ることができるようにしていきます。